Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via lhanorae.nl Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Het is belangrijk dat u deze voorwaarden zorgvuldig doorleest voordat u een aankoop doet. Ze zijn bedoeld om zowel de klant als L'HANORAÉ te beschermen en zorgen ervoor dat het aankoopproces soepel en transparant verloopt. Als u vragen heeft over deze voorwaarden, kunt u altijd contact met ons opnemen.

 

L'HANORAÉ, gevestigd te Papaverweg 34 1032KJ Amsterdam
E-mail: info@lhanorae.nl

 

Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van L'HANORAÉ worden gedaan. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

Producten en prijzen L'HANORAÉ verkoopt haarverzorgings- en haargroeiproducten. Alle prijzen op de website zijn weergegeven in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

 

Levering Bestellingen worden geleverd binnen Nederland. De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen. Zodra een bestelling door de klant is ontvangen, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant. Indien een bestelling vertraging oploopt, zal L'HANORAÉ de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

 

Retourneren Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Vanwege strikte hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd. Producten kunnen alleen worden geretourneerd indien deze ongeopend, ongebruikt en in originele staat verkeren. L'HANORAÉ voert controles uit op geretourneerde producten. Indien blijkt dat een product is geopend of gebruikt, wordt de retour geweigerd. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedgekeurde retour verwerkt.

Stuur een e-mail naar info@lhanorae.nl  met je bestellingnummer en de reden van retour. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.

Let op: Ons vestigingadres is niet hetzelfde als ons retouradres. Retourzendingen die naar het vestigingadres worden gestuurd, kunnen niet in behandeling worden genomen.

 

Aansprakelijkheid L'HANORAÉ is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd of onjuist gebruik van producten. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het correct gebruiken van de producten volgens de instructies. L'HANORAÉ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of teleurstellende resultaten.

 

Overmacht L'HANORAÉ is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht. Dit omvat situaties zoals storingen, vervoersproblemen, stakingen of andere externe omstandigheden die buiten de controle van L'HANORAÉ liggen. Wij doen ons best om onze verplichtingen na te komen, maar in onvoorziene omstandigheden kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden.

 

Oplevering en risico-overgang Zodra de door L'HANORAÉ geleverde producten door de klant in ontvangst zijn genomen, gaat het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering over van L'HANORAÉ naar de klant. Indien een pakket volgens de vervoerder is geleverd op het door de klant opgegeven adres, geldt dit als bewijs van levering, tenzij de klant het tegendeel kan aantonen.

 

Klachten De klant is verplicht klachten over geleverde producten of verrichte werkzaamheden zo spoedig mogelijk aan L'HANORAÉ te melden. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat L'HANORAÉ in staat is adequaat te reageren en de situatie te beoordelen. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal L'HANORAÉ het betreffende product naar eigen keuze herstellen, vervangen of een passende oplossing aanbieden. Klachten geven de klant niet automatisch het recht om betalingen op te schorten of schadevergoeding te eisen. Klachten kunnen worden ingediend via: info@lhanorae.nl of via ons contactformulier.

 

Privacy L'HANORAÉ verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking, klantenservice en noodzakelijke communicatie met betrekking tot bestellingen. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zorgen ervoor dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld. U kunt erop vertrouwen dat wij uw informatie alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze is verzameld, en dat wij passende maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en gebruik.

 

Toepasselijk recht Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

L'HANORAÉ is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via lhanorae.nl

Bij ons staat uw privacy voorop. We zetten ons in om uw persoonlijke informatie te beschermen en transparant te zijn over hoe we deze gebruiken. Dit privacy beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en welke rechten u heeft.

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze diensten te verbeteren en uw ervaring te optimaliseren. U kunt erop vertrouwen dat we uw informatie veilig bewaren en nooit zonder uw toestemming delen met derden.

Voor vragen of opmerkingen over ons privacy beleid kunt u altijd contact met ons opnemen.

Wij hechten veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, en beschermen. We willen ervoor zorgen dat u volledig op de hoogte bent van uw rechten en onze verantwoordelijkheden.

Dit beleid is van toepassing op alle gegevens die we verzamelen via onze website en diensten. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid, neem dan gerust contact met ons op.

 

L'HANORAÉ verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van bestellingen en het bieden van klantenservice. Dit omvat: 

Het verzamelen van deze gegevens stelt ons in staat om uw bestellingen efficiënt te verwerken en u de best mogelijke service te bieden. Door uw naam en adres te registreren, kunnen we uw producten op de juiste plek afleveren. Uw e-mailadres en telefoonnummer zijn belangrijk voor communicatie, zoals het bevestigen van uw bestelling of het verstrekken van updates over de status van uw levering. Betaalgegevens zijn noodzakelijk om veilige en betrouwbare transacties te garanderen.

 

L'HANORAÉ hanteert een strikt beleid met betrekking tot de bewaring van persoonsgegevens. Deze gegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, behoudens wettelijke verplichtingen die een langere bewaartermijn vereisen.

Delen van gegevens

L'HANORAÉ deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit essentieel is voor de volgende doeleinden:

Het is van belang te benadrukken dat uw gegevens te allen tijde niet zullen worden verkocht aan derden.

 

L'HANORAÉ hanteert strikte beveiligingsmaatregelen ter bescherming van persoonsgegevens tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

 

U bent gerechtigd om de volgende acties te ondernemen:

Verzoeken kunnen worden ingediend via: info@lhanorae.nl

 

L'HANORAÉ behoudt zich het recht voor om dit privacy beleid te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

 

Indien u vragen heeft met betrekking tot onze privacy praktijken of dit privacy beleid, of indien u wenst gebruik te maken van een van uw rechten, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@lhanorae.nl of via ons contactformulier. Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke informatie